常見問題
找不到您要的答案嗎？請寄信至 support@taverlyn.com。
- 什麼是Taverlyn？
- Taverlyn為歐盟各地的實驗室與研究機構供應研究用胜肽。所有商品僅供實驗室研究使用，不可供人體或動物食用。
- 下單需要建立帳號嗎？
- 不需要——Taverlyn僅提供訪客結帳，網站上完全沒有註冊或登入功能。將商品加入購物車即可直接付款，我們不會要求您設定密碼或建立帳戶檔案。
- 要怎麼查詢訂單狀態？
- 網站上沒有自助訂單查詢功能。請透過線上客服按鈕或電子郵件，附上您的付款參考編號（來自結帳確認畫面），我們會直接為您查詢。
- Taverlyn是否符合GDPR規範？
- 是的——我們的資料處理、同意權取得與保存政策，從一開始就依歐盟資料保護標準設計。網站沒有帳戶系統，也完全沒有客戶資料庫；結帳資訊僅用於完成訂單與出貨。完整政策請參閱我們的隱私權與GDPR頁面。
- 運送到哪些國家？需要多久送達？
- 我們從歐盟合作倉庫出貨至整個歐盟／歐洲經濟區，依目的地不同通常需2–5個工作天，且無關稅爭議。完整國家清單與運送時間請見運送資訊頁面。
- 接受哪些付款方式？
- 僅接受加密貨幣——USDT（Tron或Ethereum鏈）、USDC（Base鏈）、BTC與ETH。目前不支援信用卡、銀行轉帳或任何法幣支付方式。
- 顯示的價格是否含稅？
- Taverlyn網站上顯示的所有價格皆為含稅新台幣價格。
- Taverlyn的商品是否可供人體或動物使用？
- 不可以。所有商品僅供活體外實驗室研究使用，並非藥品、膳食補充品或化妝品，也未經評估或核准用於人體或動物的食用、診斷、治療、治癒或預防任何疾病。
- 結帳時是否需要年齡或資格驗證？
- 是的——每筆訂單皆需確認購買僅供研究使用、買家已達法定年齡，且收件地不在受制裁地區。
- 是否提供批次文件或檢驗報告（COA）？
- 是的——我們提供批次層級的檢驗報告文件，讓買家能自行驗證產品標籤內容。
- 商品在哪裡生產？
- 原料來自中國青島一家通過ISO／GMP認證的合作生產廠，之後於歐盟倉庫完成最終處理與出貨準備。
- 如何取得協助或聯絡客服？
- 請使用網站右下角的線上客服按鈕，或直接寄信至 <link>{email}</link>。
更多資訊請見 www.taverlyn.com。